各人好，我是南笙！感觉11.11已往没多久，12.12就来了，列位店家挚友们筹备好了吗？尤其是列位小白店家们，之前大促没有发挥好的，这个次要好好掌握啦！
这个次的文章我将从京东平台法则、店铺打点和营销推广三方面来说解一下，老铁们，咱开始吧！
1.平台法则
1. 运营法则
Q：哪些时间会产生违规预警？
A：延迟发货、滥发讯息（反复铺货/换品）
京东行业运营尺度查询进口：
2. 赏罚法则
a）违规场景：
•出售假意商品、颁发非约定商品、出售未经报关入口商品、商品价值违规、商品质量不及格。
•虚假鼓吹、颁发违禁讯息、不妥颁发讯息、颁发不妥营销类讯息、描写不符、滥发讯息。
•不共同上交资料、违背理睬、延迟发货、不妥利用他人权利、咚咚或400电话利用违规、售后违规。
•虚假生意业务、不合法牟利、泄露他人讯息、盗用他人账户、骗取他人钱财、骚扰他人。
b）违规处理惩罚：
京东开放平台店家违规积分打点法则：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754
3. 客吃法则
重要性：直接面临顾主
欢迎用语：规矩用语，不得人身进攻及利用侮辱性等不文明的语言，不得颁发第三方讯息。
处事类型：充实相识店铺产物/促销/勾当；操作咚咚欢迎售前售后消费者；提高店铺咨询转化率。
回覆时效：首次响应时长小于便是30秒，月平均响应在45秒内，月度应答率大于便是70%，刷单平台，淘宝好评刷单网，月满足度大于便是80%，月欢迎量大于便是300。
4. 售后法则
a）售后处事对店铺的影响：
店铺星级、平台风向标、京东好店认证打标、店铺勾当提报、产物及店铺整体权重、店铺销售额复购率及转化率。
b）常见售后原因范例：
客户反馈商品质量问题、客户反馈讯息未实时办理、客户对办理方案不承认、处事立场及专业性不足。
c）售后处事提高能力：
优化退换货界面解释、拟定差异场景售后客服话术库、实时处理惩罚售后处事单、设置售后批量处理惩罚自动审核成果。
5. 京东好店打标
a）京东好店界说：
京东好店是京东以京东平台风向标为维度对店铺综合处事本领举办评分排名，刷信誉，将各二级类目中评分排名前10%店家并团结基准呼吁，甄选出来，刷信誉，在店铺的PC/APP/微信/手Q/M端举办好店认证打标的店铺。
b）京东好店范例：
•通用性：京东好店
•特色型：YOHOME
c）京东好店揭示位置：
商详页/购物车/APP；PC店铺名称展示位/店家靠山处事透视中心可视
d）打标逻辑：
•通用型：（京东开放平台店家）每周二认证，14天认证一次，有效期14天。
①：若店家存在通过不合法要领获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评价或成交金额等，造成挫折、滋扰消费者购物权益等影响的，则鉴定为店家诚信度不达标。
②：30天SPU动销率的非凡呼吁：店铺主营一级类目为图书、文娱、音乐、影视、二手商品、家产品、艺术品的，淘宝刷销量，暂不做呼吁。
③：京东平台风向标排名具体指标解读请参考《京东开放平台风向标法则》（https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3850）
④：30天当日揽收率的非凡呼吁
•特色型：（一级类目为厨具、家居家纺）每月10日认证一次，每次认证的有效期自当月10日到下个自然月10日
2.店铺打点
1. 电商团队人员架构及职责
店长、筹谋、设计、客服（售前/售后）、仓储
2. 账号打点
•账军号色分派：账号打点、员工打点
•子账号权限分派
•子账号搭建流程：新建部分/员工、设置账号暗码、所属部分、勾选所属脚色、授予相应权限/生存
•子账号打点：启用/停用/删除/设置脚色/账号安全掩护
3. 商品主图
a）商品主图类型：仅支持JPG/JPEG/PNG名目，淘宝刷单，尺寸800*800/5--10张/单张巨细小于1024K，图片质量清晰不能虚化/发起主图为白色配景正面图
b）商品主图拍摄能力：拍摄配景/场景、角度/手法、场景搭配/气势派头
